據北京市門頭溝區消防救援支隊3月1日通報，2月26日11時許，該支隊接到報警稱，在門頭溝區潭柘寺鎮天門山景區內，有一名女子在爬山時不慎墜崖受傷，急需救援。
門頭溝區消防救援支隊立即調派潭柘寺消防救援站1車6人，第一時間趕赴現場救援。
同時啟動聯動機制，與120急救中心聯系。
途中，消防救援人員從報警人處了解得知，被困人員是跟團隊爬山時，不慎從一處10米左右高的觀景巨石上墜落至半山坡上，導致頭部受傷，雙腿無知覺，但意識清醒。
11：14，消防救援人員到達天門山景區山下停車場後，再次與120急救中心聯系趕往救援現場。
由於景區步行棧道正在修繕當中，車輛無法繼續前行，消防救援人員攜帶救援繩索、擔架、醫療物品裝備等徒步前往被困人員所在位置進行救援。
途中山路崎嶇陡峭，雜草叢生，荊棘密佈，部分路段積雪還未消融，道路濕滑，給現場救援行進帶來很大挑戰。
消防救援人員歷經半個多小時爬山尋找，於11：58到達被困人員所在半山坡上，通過初步了解，發現被困人員意識清醒，但頭部有明顯的外傷，且雙腿無知覺。
消防救援人員利用攜帶的醫療物品給被困人員清理傷口並進行簡單的包紮處理，為避免移動被困人員對其造成神經損傷，等待120醫護人員到場救助。
12：30，120醫護人員到達現場，對被困人員進行了檢查，初步診斷被困人員從山上跌落時頭部被石頭劃傷，腿部情況暫時無法診斷，急需送醫治療。
隨後120醫護人員對被困人員進行傷口清洗和包紮。
在120醫護人員的指導下，消防救援人員先利用軀體固定板加卷式擔架相結合的方式，將被困人員固定在擔架上並做好繩索保護措施後，再采取『3比1倍力系統』將被困人員提升至觀景平臺。
由於下山道路尚未修繕完成有許多施工石柱、水泥、鋼筋等阻礙救援路線，消防救援人員全程貼身保護被困人員。
到一些坡度大、濕滑的路段處，更是將其小心翼翼地護在身旁，防止滑倒發生意外。
14：34，歷經2個多小時輪流交替運送，消防救援人員成功將被困人員護送至山下集結點，交接120急救中心後返回。
消防部門提醒：不管是近郊踏青，還是遠足登山，都要充分做足出行前的準備，配齊防護裝備和醫療物資，不要臨時改變行程路線。
在團隊出遊時，要有團隊意識，不能擅自離隊，也不要到懸崖邊，河流邊等危險地帶留念拍照，遇有受傷、迷路等突發情況第一時間撥打119報警電話求助。